37.一更
医务科封完病历,关谨行带应笑去与秋葵他们好好解释。主任当了十几年，类似的复杂状况都是任面沟通的。关主任的话术很厉害，很平和，也很感,带着一些坚定的力量,非常具有说服力,可秋葵他们依然不信，秋葵以及秋葵老公、秋葵父母都认为生殖中心的大主任是在护着应笑、叶默。秋葵一家始终强调“既然授就能怀孕，为什么试管,也许，再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”。他们还认为,工授精几次失败有医院的一些问题,比如，第一次夜里排卵了，可生殖中心并不门，而第三次……说，叶默应该考虑一下没成功的意外素,多试几次。
沟通未,关主任只好带着应笑、叶默准备调查。为病历比较多，三头晕眼花,应笑自然没法下班,跟穆济生说今天又遇了一些事情，家可能后半夜了,别等。没有说自己遇医疗纠纷的事,倒不是说不想让方见焦头烂额的一面，而是真的没时间磨叽。
关主任与应笑、叶默将能想的问题紧急排演数遍以后，终于疲惫挥挥手,最后说：“相信自己，也相信医院，医院不会错怪你们的，放松……都放松啊。认真待医院调查，但也不要过于担心了。战略上藐视，战术上重视。叫你们，你们就过去；问你们，你们就回答，平时该干什么就干什么，别消极，一切都会过去的。”
“嗯……”应笑说，“谢谢关主任。”
道理都懂，可是谁能真正不惦记呢？
家，真的已经后半夜了。
…………
第天的一大早上，医务科的调查就启动了。
应笑、叶默一一接受漫的问询。参与调查的那些分工明确，有明白生殖医，有明白法律事务，还有医疗安管理委员会的和医疗质量管理委员会的比较了解相关政策以及规定……
应笑很会缓和气氛——经过整晚的调整，表面上好很多了。步子轻快、动作轻盈，向所有打了招呼，笑着坐好，而后正着身子、挺着背脊，带着比较职业的微笑，轻轻头：“麻烦大家了。我准备好了。”
方觉得应笑难得明朗大方，也头：“好。”
紧张气氛顿时环节不少。
问询过程基本就是回忆当时部细节，说了什么、做了什么，为什么那样说、为什么那样做，事无巨细，最好可以完重复跟患者的每一句话，一字都不带差的。
应笑一直耐心回答。态度真诚，不急不缓，并没有发泄情绪，也没有显得很丧，而是十分客观理性，将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚。望着面的，没忽略任何一。有时候眼睛着不是很懂生殖的，一一细细讲述，甚至附加一些手势，又有时候眼睛着非常了解生殖的，一边微笑，一边讲述，偶尔带上一互动，问“吧？”或者稍上一委屈，说“这没错啊……！”
总之，没表现得苦大仇深。
之后面针病历等等东西质疑、提问。应笑觉得，他们那精细程度了恐怖的程度，简直就是十万为什么，而且很多问题跟刚才是完完重复了的。许多明明没有什么“为什么”的东西，他们也要问为什么，简直类似于“你为什么吃饭”“你为什么睡觉”，还必须答一三四来。幸好应笑带了不少生殖医的资料，一一指给方看。
另外，他们还应笑、叶默当时态度做了态度，是不是阳光和煦了，是不是春风拂面了。
应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪，就像那句著名的话，“rtalways”可另一方面，归根究底，他们提供的核心东西并不是好的服务，而是好的技术，可是患者常常觉得“我都已经花了钱了，你就应该好好服务”，此医院总是狠抓服务态度，有时显得吹毛求疵，过犹不及。
凭良心说，面几态度很好，不过应笑还是不可避免感觉自己像犯罪嫌疑。
但是应笑其还好。
如关主任所说的，自己是清清白白的，会得公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西，倒是自己气毛病来，不值当。
…………
这天晚上应笑好累。
穆济生又正好夜班，再次错过了。
而再醒来，应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐，再次接受医院调查。
云京三院的政策是医务科启动调查后，四天之内要结，越快越好。这回，为事情比较简单，两天的调查之后，医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科具了调查意见、处理方案，向秋葵家属通报、解释。解释时，医务科、保安科都马了。
秋葵还在icu，秋葵家属情绪都比较平静。
可是秋葵家属并不信任医务科的调查结。
一般来说，这一步，患者、家属就会算了，何况比起更严重的不良事件，秋葵的“十级伤残”+“过敏性休克”已经算了比较轻的了，然而这回，秋葵家属明确表示他们打算发起诉讼。
如今秋葵还在icu，命虽然是抢救回来了，然而身体十分虚弱，还不能下床，24小时被监测着。为抢救的过程中医生用了一堆激素，肾上腺素、甲强龙招呼上，现在正在逐渐减量，为突然撤掉医用激素可能引发严重问题。
与电视里抢救回来就活蹦乱跳并不相同，病危过的患者身体是非常非常虚弱的，甚至可能一月后还只能够小步走走，连上楼梯都做不。秋葵丈夫看见秋葵一试管周期以后整变这样子了，完完无法接受，就觉得是应笑的错——他们明明可以通过工授精就怀孕的。
现在秋葵变成这样。没了一边的输卵管，以后自然怀孕、工授精都变得比较困难了，而试管……他不知道自己老婆还能不能接受试管。就算能，身体完恢复健康那也必然是很久以后了。这一试管周期后，不但小孩子没有得，老婆身体还半垮了。
秋葵一家经济条件明显还是挺不错的，毕竟一是记者一是软件工程师。秋葵老公说，他不图钱，他就想要说法。
他查了很多资料，面“工授精的促排卵同样增加宫外几率”的说法，竟然还能反驳说“那是为那些女的输卵管有炎症等等，既然秋葵曾经怀孕，就说明没问题”——
应笑就还挺难受的。
一方面为秋葵，另一方面为自己。
诉讼是漫过程，劳心劳神，又花时间又花精力，可医生已经够忙的了。不管最后上不上法庭，都要被扒一层皮下去。要应付云京三院各层各级的，还有云京三院法务部的顾问律师，还有医患纠纷仲裁委员会，还有法庭，等等等等。
而且，云京三院的政策是，只要有官司在身，不管是走仲裁还是走诉讼，都不可以申请“副高”。
应笑本来势在必得的。
谁知风云突变。
在外面晃了会才回生殖中心。
不想却在中心门口正好遇上了邢天材。
看见应笑，邢天材竟本能一缩，嗫嚅道：“不、不是我撺掇的……”
应笑顿顿，回：“……我知道不是你。”
他还没有这力，也没那么弱智。浑水摸鱼当当共一主任还能息事宁，但是如撺掇患者发起诉讼闹事，就绝不能善了了。
可是，憋屈啊。
生殖中心自叶默后几年没申请副高，这回如有申请，职称评审委员会级大概率会通过。毕竟，云京三院生殖中心既是医院门面之一，主打科室，又是医院创收大户，去年流水好几亿。
应笑本来并不认为邢天材是自己手。马上要发的论文是共一的第一名，邢天材是第名，而另一篇一作论文完成质量也非常高，邢天材只普普通通，自己的其他条件也要好于邢天材，他们两一起申请邢天材是没什么戏的。
可……现在都这样了。
好像也没什么理由叫邢天材禁止申请，等先上了，他才能上。再说了，这样一来引怀疑引猜测，不符合关主任的“低调处理”的原则，来也真的不喜欢与科室同事大撕特撕。
可是，应笑想，如今年邢天材上了，明年，生殖中心还有名额吗？整医院一年一共就能升上十左右啊。职称评审委员能连续给生殖中心副高名额吗？
如明年也不行，后年呢？该不会也不行，要大后年、大大后年吧？
哎，跟关主任聊一聊吧，看关主任什么意见。
不过，为了挽尊，关主任说过“邢天材当共一作者也不算是特别过分”，大概率指望不上。
应笑在太难受了，想了萧七七，可萧七七比还要丧，于是应笑又想了穆济生。
连续三天故作坚强，应笑终于挺不住了，掏手机，给穆济生发微信：
【穆医生，我这几天遭遇了好多事情。】
【我的一作变成共同一作了。作的给editor发了邮件，偷偷改了作者顺序，关主任说……】
【一患者宫外孕，手术麻醉的过程中现了过敏性休克，的家属坚持认为并没有试管指征，为两月前授成功了。的家属说……】
【我申不了今年的副高了。可是……】
应笑噼里啪啦打了好的几段话。
打着打着，眼泪竟然掉下来了。
两三分钟后，穆济生就回微信了：
【与关主任商量商量？能不能让那天材今年不申，明年再申？不过可能指望不上。邢天材不申副高会显得非常奇怪，关主任不会希望别知道他的那“共用邮箱”还生了这种事端，这毕竟算他的失职。】
【还是应该想想办法，尽快解决官司的事。】
【我琢磨下。】
【但可能帮不上质的忙……抱歉。】
【不过现在，你要不要来看一看nicu？我每一次心情低落时，看小孩子们那样拼命想活下去，想看看这世界，想感受这世界，都会稍微振作一。好的事情总归多于坏的事情，不是吗？】
应笑抹抹自己眼泪，问：
【你不是休息班吗？昨天夜班。】
穆济生很快回答：【有患者有些情况。我没回家，不过在值班室睡了会。】
【好。我过去。】应笑顿了顿，又打：
【我也想见见你，穆医生。】
说完，应笑按灭自己手机，呆呆走电梯间，又呆呆按下电梯键，呆呆走门诊楼，又呆呆走向nicu。
就只有一感觉：要去见穆济生，去见见小孩子们。
一定能好过一些。
…………
一路了nicu大门口，应笑正想叫穆济生接进去、与聊聊，就看见了一大和尚。
大和尚穿着僧袍，径直走nicu的门铃前，一边按铃，一边等。
没一会，nicu的护士通过屋内讲设备问大和尚：“谁的亲属？”
大和尚道：“32床，伍月风。”
门内护士没再说话。“咔”的一声，门了。
此时正是探视时间，门外无数家睁着他们无比好奇的眼睛，望着大和尚。
其中一些窃窃私语：“不得了了不得了了，和尚也生小孩子了！！”
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关主任与应笑、叶默将能想的问题紧急排演数遍以后，终于疲惫挥挥手,最后说：“相信自己，也相信医院，医院不会错怪你们的，放松……都放松啊。认真待医院调查，但也不要过于担心了。战略上藐视，战术上重视。叫你们，你们就过去；问你们，你们就回答，平时该干什么就干什么，别消极，一切都会过去的。”
“嗯……”应笑说，“谢谢关主任。”
道理都懂，可是谁能真正不惦记呢？
家，真的已经后半夜了。
…………
第天的一大早上，医务科的调查就启动了。
应笑、叶默一一接受漫的问询。参与调查的那些分工明确，有明白生殖医，有明白法律事务，还有医疗安管理委员会的和医疗质量管理委员会的比较了解相关政策以及规定……
应笑很会缓和气氛——经过整晚的调整，表面上好很多了。步子轻快、动作轻盈，向所有打了招呼，笑着坐好，而后正着身子、挺着背脊，带着比较职业的微笑，轻轻头：“麻烦大家了。我准备好了。”
方觉得应笑难得明朗大方，也头：“好。”
紧张气氛顿时环节不少。
问询过程基本就是回忆当时部细节，说了什么、做了什么，为什么那样说、为什么那样做，事无巨细，最好可以完重复跟患者的每一句话，一字都不带差的。
应笑一直耐心回答。态度真诚，不急不缓，并没有发泄情绪，也没有显得很丧，而是十分客观理性，将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚。望着面的，没忽略任何一。有时候眼睛着不是很懂生殖的，一一细细讲述，甚至附加一些手势，又有时候眼睛着非常了解生殖的，一边微笑，一边讲述，偶尔带上一互动，问“吧？”或者稍上一委屈，说“这没错啊……！”
总之，没表现得苦大仇深。
之后面针病历等等东西质疑、提问。应笑觉得，他们那精细程度了恐怖的程度，简直就是十万为什么，而且很多问题跟刚才是完完重复了的。许多明明没有什么“为什么”的东西，他们也要问为什么，简直类似于“你为什么吃饭”“你为什么睡觉”，还必须答一三四来。幸好应笑带了不少生殖医的资料，一一指给方看。
另外，他们还应笑、叶默当时态度做了态度，是不是阳光和煦了，是不是春风拂面了。
应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪，就像那句著名的话，“rtalways”可另一方面，归根究底，他们提供的核心东西并不是好的服务，而是好的技术，可是患者常常觉得“我都已经花了钱了，你就应该好好服务”，此医院总是狠抓服务态度，有时显得吹毛求疵，过犹不及。
凭良心说，面几态度很好，不过应笑还是不可避免感觉自己像犯罪嫌疑。
但是应笑其还好。
如关主任所说的，自己是清清白白的，会得公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西，倒是自己气毛病来，不值当。
…………
这天晚上应笑好累。
穆济生又正好夜班，再次错过了。
而再醒来，应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐，再次接受医院调查。
云京三院的政策是医务科启动调查后，四天之内要结，越快越好。这回，为事情比较简单，两天的调查之后，医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科具了调查意见、处理方案，向秋葵家属通报、解释。解释时，医务科、保安科都马了。
秋葵还在icu，秋葵家属情绪都比较平静。
可是秋葵家属并不信任医务科的调查结。
一般来说，这一步，患者、家属就会算了，何况比起更严重的不良事件，秋葵的“十级伤残”+“过敏性休克”已经算了比较轻的了，然而这回，秋葵家属明确表示他们打算发起诉讼。
如今秋葵还在icu，命虽然是抢救回来了，然而身体十分虚弱，还不能下床，24小时被监测着。为抢救的过程中医生用了一堆激素，肾上腺素、甲强龙招呼上，现在正在逐渐减量，为突然撤掉医用激素可能引发严重问题。
与电视里抢救回来就活蹦乱跳并不相同，病危过的患者身体是非常非常虚弱的，甚至可能一月后还只能够小步走走，连上楼梯都做不。秋葵丈夫看见秋葵一试管周期以后整变这样子了，完完无法接受，就觉得是应笑的错——他们明明可以通过工授精就怀孕的。
现在秋葵变成这样。没了一边的输卵管，以后自然怀孕、工授精都变得比较困难了，而试管……他不知道自己老婆还能不能接受试管。就算能，身体完恢复健康那也必然是很久以后了。这一试管周期后，不但小孩子没有得，老婆身体还半垮了。
秋葵一家经济条件明显还是挺不错的，毕竟一是记者一是软件工程师。秋葵老公说，他不图钱，他就想要说法。
他查了很多资料，面“工授精的促排卵同样增加宫外几率”的说法，竟然还能反驳说“那是为那些女的输卵管有炎症等等，既然秋葵曾经怀孕，就说明没问题”——
应笑就还挺难受的。
一方面为秋葵，另一方面为自己。
诉讼是漫过程，劳心劳神，又花时间又花精力，可医生已经够忙的了。不管最后上不上法庭，都要被扒一层皮下去。要应付云京三院各层各级的，还有云京三院法务部的顾问律师，还有医患纠纷仲裁委员会，还有法庭，等等等等。
而且，云京三院的政策是，只要有官司在身，不管是走仲裁还是走诉讼，都不可以申请“副高”。
应笑本来势在必得的。
谁知风云突变。
在外面晃了会才回生殖中心。
不想却在中心门口正好遇上了邢天材。
看见应笑，邢天材竟本能一缩，嗫嚅道：“不、不是我撺掇的……”
应笑顿顿，回：“……我知道不是你。”
他还没有这力，也没那么弱智。浑水摸鱼当当共一主任还能息事宁，但是如撺掇患者发起诉讼闹事，就绝不能善了了。
可是，憋屈啊。
生殖中心自叶默后几年没申请副高，这回如有申请，职称评审委员会级大概率会通过。毕竟，云京三院生殖中心既是医院门面之一，主打科室，又是医院创收大户，去年流水好几亿。
应笑本来并不认为邢天材是自己手。马上要发的论文是共一的第一名，邢天材是第名，而另一篇一作论文完成质量也非常高，邢天材只普普通通，自己的其他条件也要好于邢天材，他们两一起申请邢天材是没什么戏的。
可……现在都这样了。
好像也没什么理由叫邢天材禁止申请，等先上了，他才能上。再说了，这样一来引怀疑引猜测，不符合关主任的“低调处理”的原则，来也真的不喜欢与科室同事大撕特撕。
可是，应笑想，如今年邢天材上了，明年，生殖中心还有名额吗？整医院一年一共就能升上十左右啊。职称评审委员能连续给生殖中心副高名额吗？
如明年也不行，后年呢？该不会也不行，要大后年、大大后年吧？
哎，跟关主任聊一聊吧，看关主任什么意见。
不过，为了挽尊，关主任说过“邢天材当共一作者也不算是特别过分”，大概率指望不上。
应笑在太难受了，想了萧七七，可萧七七比还要丧，于是应笑又想了穆济生。
连续三天故作坚强，应笑终于挺不住了，掏手机，给穆济生发微信：
【穆医生，我这几天遭遇了好多事情。】
【我的一作变成共同一作了。作的给editor发了邮件，偷偷改了作者顺序，关主任说……】
【一患者宫外孕，手术麻醉的过程中现了过敏性休克，的家属坚持认为并没有试管指征，为两月前授成功了。的家属说……】
【我申不了今年的副高了。可是……】
应笑噼里啪啦打了好的几段话。
打着打着，眼泪竟然掉下来了。
两三分钟后，穆济生就回微信了：
【与关主任商量商量？能不能让那天材今年不申，明年再申？不过可能指望不上。邢天材不申副高会显得非常奇怪，关主任不会希望别知道他的那“共用邮箱”还生了这种事端，这毕竟算他的失职。】
【还是应该想想办法，尽快解决官司的事。】
【我琢磨下。】
【但可能帮不上质的忙……抱歉。】
【不过现在，你要不要来看一看nicu？我每一次心情低落时，看小孩子们那样拼命想活下去，想看看这世界，想感受这世界，都会稍微振作一。好的事情总归多于坏的事情，不是吗？】
应笑抹抹自己眼泪，问：
【你不是休息班吗？昨天夜班。】
穆济生很快回答：【有患者有些情况。我没回家，不过在值班室睡了会。】
【好。我过去。】应笑顿了顿，又打：
【我也想见见你，穆医生。】
说完，应笑按灭自己手机，呆呆走电梯间，又呆呆按下电梯键，呆呆走门诊楼，又呆呆走向nicu。
就只有一感觉：要去见穆济生，去见见小孩子们。
一定能好过一些。
…………
一路了nicu大门口，应笑正想叫穆济生接进去、与聊聊，就看见了一大和尚。
大和尚穿着僧袍，径直走nicu的门铃前，一边按铃，一边等。
没一会，nicu的护士通过屋内讲设备问大和尚：“谁的亲属？”
大和尚道：“32床，伍月风。”
门内护士没再说话。“咔”的一声，门了。
此时正是探视时间，门外无数家睁着他们无比好奇的眼睛，望着大和尚。
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